|
Вопрос:
12 июля 2016 года заказали в Интернет-магазине "е96" электрическую плиту. Обещали привезти 14 июля не привезли, затем 15 июля с 10.00 до 17.00 - привезли 15 июля в 18.00, мы быстро приняли плиту и поехали по делам, т.к. опаздывали. Приехав домой после дел мы стали осматривать плиту и у плиты один бок был прямой, на другом вмятина, но без царапин, поэтому мы сразу её не заметили при осмотре. Мы сразу же сообщили об этом 15 июля вечером в интернет-магазин "е96". На следующий день должны были приехать устанавливать плиту или созвониться с нами были должны, мы оплатили услугу установки сразу с магазином "е96" и им оплатили за установку. Но т.к. плита оказалась мятой сбоку, мы попросили заменить плиту. На что нас мурыжат до сих пор и пишут на наши претензии, что они послали фотографии наши производителям и когда от них придет ответ нам сообщат. Т.к. мы приняли плиту, значит сами виноваты, но мы не видели вмятины...т.к. нам было некогда, они опоздали с доставкой, и нас ждали люди, они это знали, мы их просили привезти до 17.00. Мы посмотрели упаковку - упаковка целая полностью, значит плиту упаковывали уже с вмятиной, что навело на мысль, что плита была с историей и возможно мы не первые...18 и 19 июля мы вели с ними переписку, пытались по доброму решить вопрос, но не выходит...они тянут сроки... Завтра 20 июля, плита стоит на кухне с вмятиной и не введена в эксплуатацию, т.к. не произведена была даже установка. Мы въехали в квартиру, где надо делать много ремонта, нужна плита, хочется готовить с комфортом и в чистоте, начали с кухни и вот так. Без плиты, плита стоит купленная просто так... Бригада ремонтников, которая должна зашивать панелями кухню в бездействии, т.к. надо старую розетку убирать от плиты (огромную калдыбину) и мы планировали, что нам быстро сделают новую розетку к новой плите... Всё стоит - полный дискомфорт, что далее делать не знаем. Кальянова Яна Юрьевна тел. +7 (343) 2000564, может взять трубку муж Виктор. Очень расстроены... и наша бабушка 1925 года рождения, которая переехала жить с нами к нам, и наш приемный сынок несовершеннолетний (опекаемый), за которым присматривает опека. Стыдно, если к нам сейчас придут из опеки посмотреть в каких условиях живет ребенок 17 лет правда уже ему... но все же. Нам надо быстро сделать ремонт и облагородить жилье... к чему очень стремимся, но...
Ответ:
После подписания акта приёма-передачи все механические повреждения считаются результатом действий потребителя. К сожалению (если продавец добровольно не выполнит Вашу просьбу о замене) Ваше дело в суде бесперспективное.
Список тем вопросов
/ Вопросы ЖКХ
|
