Иск по качеству мехового изделия

Мировой - судья судебного участка №… Кировского района г. Екатеринбурга …., с участием представителя истца ..., действующей на основании доверенности от ...02.2013 года, при секретаре …., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «Филана» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ

Н. обратилась в суд с иском к ООО «Филана» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указала, что …2012 года приобрела в магазине ответчика полупальто женское К1046. В кассу внесена сумма … рублей с учетом скидки. После двух дней использования обнаружила, что под поясом появились потертости, стал вылезать мех. С указанными недостатками обратилась в магазин, работники сообщили, что готовы поменять на другое изделие и предложили произвести выбор в торговом зале. Через 15 минут попросили подойти к кассе и сообщили, что на полупальто имеется два пятна, которые якобы образовались при его эксплуатации. На данном основании отказали в его замене. Истица данное полупальто одевала два раза и носила аккуратно. В связи с тем, что полупальто какое-то время находилось вне поля зрения истца, она потребовала показать запись видеонаблюдения, на что получила отказ. Позже стало известно, что полупальто относили в подсобку, после чего на нем появились пятна. Для проверки качества полупальто истец обратилась в ООО «Независимая экспертиза». По результатам исследования было выдано заключение о том, что полупальто женское из меховых шкурок с отделкой из кожевой ткани имеет производственные дефекты: низкую устойчивость пленочного покрытая к трению и теклость волоса в меховых шкурках. … 12.2112г. года ответчику была передана претензия с требованием возврата денежных средств, компенсации расходов по подготовке заключения эксперта. Неустойка в невыполнение требования о возмещении денежных средств и убытков составляет … рублей. Истец просит взыскать с ООО «Филана» уплаченные за товар денежные средства в размере ….. руб., неустойку в размере …. руб., расходы на оформление претензии в размере … руб., расходы на составление искового заявления в размере …. руб., расходы на представительство в суде в размере …. руб., в счет компенсации морального вреда сумму …. руб., расходы на проведение экспертизы в размере …. руб., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя.

Определением мирового судьи судебного участка № Кировского района г.Екатеринбурга от ….02.2013 года от представителя истца Н. приняты увеличенные исковые требования о взыскании с ООО «Филана» уплаченных за товар денежных средств в размере …. руб., неустойки в размере …. руб., расходов на оформление претензии в размере …. руб., расходов на составление искового заявления в размере … руб., расходов на представительство в суде в размере ….. руб., в счет компенсации морального вреда суммы … руб., расходов на проведение экспертизы в размере …. руб., штрафа на несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя.

В судебное заседание истец не явилась, в письменном заявлении просила рассмотреть дело в ее отсутствие, на вынесение заочного решения согласна.

В силу части 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

В судебное заседание представитель истца Н. явилась, доводы и уточненные исковые требования поддержала в полном объеме, согласна на вынесение заочного решения.

Представитель ответчика ООО «Филана» в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещён судом надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

Сведениями о том, что неявка ответчика имела место по уважительной причине, суд не располагает. Истец не возражает против рассмотрения дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ в случае неявкии в судебное заседание ответчика, извещённого о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства, если истец против этого не возражает.

Заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы по настоящему делу, суд приходит к выводу, что заявленные требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих доводов и возражений:

Из анализа представленных документов следует, что на отношения, сложившиеся между истцом и ответчиком, распространяется действие Федерального Закона «О защите прав потребителей», следовательно, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Судом установлено, что…2012г.между истцом и ответчиком заключен договор купли - продажи полупальто женского, К1046, со сроком гарантии 6 месяцев.

Согласно товарному чеку, кассовому чеку №… от ….11.2012 года Н. внесла в кассу продавца полную стоимость товара в сумме ….. руб.

При незначительной эксплуатации пальто, на нем обнаружены потертости под поясом, стал вылезать мех. ,

….12.2012 г. истец обратилась к ответчику с претензией о возврате уплаченных за меховое полупальто денежных средств в размере ….. руб., компенсации расходов, связанных с составлением претензии в размере … руб., расходов, связанных с подготовкой заключения специалиста ООО «Независимая экспертиза» в размере …. руб.

В добровольном порядке требование истца исполнено не было.

В соответствии со ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, при этом потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.22 Закона о защите прав потребителей требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит возмещению продавцом в.течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ответчик не представил суду доказательств, опровергающих доводов истца относительно ненадлежащего качества поставленного товара.

Таким образом, суд считает, что требования Н. к ООО «Филана» в данной части являются законными, обоснованными и подлежат удовлетворению. В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма, оплаченная истцом по договору купли - продажи от ….11.2012 г. в размере ….. руб.

На основании ч.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку ответчиком в досудебном добровольном порядке не были удовлетворены требования истца о надлежащем выполнении условий договора, а также, учитывая то обстоятельство, что представитель истца в судебном заседании настаивал на взыскании неустойки, суд считает, что требования истца о взыскании неустойки с ответчика являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренный законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из смысла ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред в пользу потребителя взыскивается при установлении факта нарушения прав потребителя.

Учитывая, что мировым судьей установлен факт нарушения прав потребителя, моральный вред подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

При определении размера компенсации морального вреда, мировой судья учитывает переживания истца, связанные с обращениями к ответчику, невозможность досудебного урегулирования спора, необходимость обращения в суд за защитой своих прав.

С учетом вышеизложенных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца в ^-счет компенсаций морального вреда надлежит взыскать …..руб. 00 коп.

В соответствии со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С целью представления своих интересов в суде Н. заключила договор №…. на оказание юридических услуг от ….2013 года с Городской общественной организацией «Екатеринбургское общество защиты прав потребителей» . Понесённые истцом издержки по оплате услуг по подготовке искового заявления и представительство в суде в размере …. руб., подтверждаются квитанцией №… ., сумму … руб., квитанцией №….на сумму ….руб. Кроме того, истец понесла расходы на оформление претензии в размере …. руб., что подтверждается квитанцией №….

Учитывая, что Н. не обязана обладать юридическими познаниями, обращение в связи с защитой своих прав за юридической помощью и понесенные ею в связи с этим издержки мировой судья признает обоснованными.

Вместе с тем, при разрешении заявленного требования суд учитывает объем оказанных услуг, сложность и характер спора, ценность подлежащего защите права потребителя, конкретные обстоятельства дела, в частности, продолжительность рассмотрения дела, участие представителя З. в двух судебных заседаниях, поэтому, руководствуясь принципами разумности и справедливости, полагает возможным удовлетворить требования истца о - возмещении судебных расходов по оплате услуг представителя в размере … руб. и взыскать данную сумму с ООО «Филана» в пользу истца Н.

В силу ч.1 ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы.

Расходы на проведение независимой экспертизы Многопрофильной негосударственной экспертной организацией ООО «Независимая экспертиза» в сумме … руб. подтверждаются чеками и подлежат взысканию с ООО «Филана» в пользу Н.

В силу п.6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за неисполнение в добровольном порядке требование потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, с ООО «Филана» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере ….. руб. 00 коп. в пользу истца В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в Доход государства.

Согласно п.4 ч.2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, истец освобожден от уплаты государственной пошлины.

В силу пп.4 п.1 ст. 333.22 Налогового кодекса Российской Федерации, в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с законом, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

С учетом размера удовлетворенных исковых требований, в счет возмещения расходов по уплате государственной пошлины с ответчика ООО «Филана» в пользу федерального бюджета надлежит взыскать сумму ….руб. .. коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, мировой судья

РЕШИЛ:

Исковые требования Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «Филана» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Филана» в пользу Н. уплаченную по договору купли-продажи сумму ….. руб., неустойку в размере ….. руб. 00 коп.. расходы на услуги представителя в размере …. руб., расходы на проведение независимой экспертизы в размере …. руб., в счет компенсаций морального вреда сумму …. руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере ….. руб. 00 коп., всего сумму …… руб. 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «Филана» о защите прав потребителей отказать.

Обязать Н. вернуть ООО «Филана» меховое полупальто женское, К1046.

Взыскать с ООО «Филана» государственную пошлину в доход государства в размере …. рубля …. копейки.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть также обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Кировский районный суд г. Екатеринбурга через мирового судью, в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда.

Мировой судья

Решение вступило в силу.