ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация

+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19


 

 
 
 

Вопросы юристу.

Все вопросы / Услуги
Бытовые, туристические и прочие услуги.

Вопрос:
Здравствуйте . Хочу подать иск к Аэрофлоту , есть ли перспектива? 27 декабря мы возвращались С Пхукета в Екатеринбург через Москву. Стыковка между рейсами была 3 часа , но рейс с Пхукета опаздал на 1 час 28 минут . Нам нужно было пройти паспортный контроль и сменить терминал Д на В. На паспортном контроле была очередь , при таможенном контроле очередь , до терминала В очень далеко идти , а затем ехать на поезде . Вход на перрон был перекрыт из- за скопления народа . При входе в терминал В тоже очередь , так как вход не свободный , а через контроль . Мы передвигались быстро как только могли , просились везде без очереди , но таких как мы сотни , в аэропорту был какой то ужас . В результате мы опоздали на 10 минут . В посадке нам отказали , и отказали поменять посадочные талоны , ссылаясь на свой кодекс , что для транзита достаточно 1 часа 20 минут. Я написала претензию , тоже пришёл отказ по этой же причине . То что рейс опоздал , они не считают проблемой , но ведь мы предполагали , что перед Новым годом в аэропорту будет много народу и поэтому выбрали стыковку в 3 часа . Аэрофлот лишил нас этой возможности. Мы прилетели домой другой авиакомпанией , потратив 30 тысяч рублей . Хочу воспользоваться вашими услугами и подать иск на возмещение материального и морального вреда . Так как нам пришлось провести в аэропорту ещё сутки , при этом свой багаж мы не могли забрать 5 часов , стояли на ногах возле стойки . Ответьте пожалуйста есть ли перспектива . Сохранены все посадочные талоны , справка от опоздании рейса , затраты на новые билеты . Спасибо.

Ответ:
Для объективной консультации лучше подойти к нам на очный прием со всеми документами по вопросу с пн по птн с 10 до 18-30 . По адресу Малышева 29, оф.305



Список тем вопросов / Услуги

   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS