ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Горячая линия:
т. (343) 287-32-50
(многоканальный)

Городская общественная организация

 

 
 
 

Вопросы юристу.

Все вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.

Вопрос:
29.07.19 приобрели ребенку кожаные полуботинки. 30.07 сходили в них в садик. Вечером ребенок пришел домой, обе ножки намозолил. Больше мы их не отдевали. 03.08 хотели вернуть обувь, но т.к подошва белая, прорезининая, то видно, что в обуви ходили. Продавец сказала написать заявление на брак и возврат денег, т.к. ребенку в них неудобно. Сегодня 11.08 позвонили и сказали, что в возврате отказано. Разве покупатель не имеет право вернуть товар в течение двух недель после приобретения?

Ответ:
Вы имеете право обменять товар, по тем основания, по которым он вам не подошел (форма, расцветка, комплектация, размер). Товар должен быть не бывшим в употреблении, полностью сохранившим товарный вид, бирки, ярлыки, наклейки. Вы  написали заявление о возврате товара с недостатком, продавец товар у вас принял и провел проверку качества. На взгляд продавца заводского брака нет. Вы имеете право забрать товар и обратиться в независимую экспертизу. Если исследование подтвердит, что брак есть, продавец обязан вернуть деньги за обувь и экспертизу.



Список тем вопросов / Торговля

   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS