ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация

+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19


 

 
 
 

Вопросы юристу.

Все вопросы / Мебель

Вопрос:
Добрый день! Я уже писала Вам письмо, но почему то мне никто не отвечает. Опишу ситуацию еще раз. 22 августа купили диван в кредит в "Много мебели". Была доставка до подъезда за 900 руб. В итоге, когда сказали что "к вам едут", мы были на работе и пришлось отпрашиваться мужу, чтобы принять доставку. Диван был в разобранном состоянии в упаковке. Так как время было ограничено все проверить на улице было невозможно. Когда диван был собран видимых дефектов не наблюдалось. Но, когда пришло время спать...у меня нет слов, обивка, казавшееся до этого очень мягкой сильно продавливалась, на одной из подушек под тканью пружины без наполнения. Каркас очень чувствуется, спать невозможно. Написали претензию. Продавец поставил подпись и сказал ждите, сначала 45 дней, на что я возмутилась и сказала что срок рассмотрения должен быть 10 дней. Сказал ждите. В итоге через три недели мы позвонили по номерам, которые нам указал консультант. Либо недоступен, либо не отвечают. Пошли в сам магазин. Нам ответили: "Претензия не была рассмотрена, так как консультант, который продал вам диван был уволен за мошенничество, я нахожусь здесь неделю, вот сижу разгребаю, и вообще заявление неверное, переписывайте". После того как мы написали заявление по новой, она сообщила что отметит нашу заявку как срочную, после этого нужно будет отвезти диван самим на экспертизу, если не хотите отвозить диван сами - обращайтесь в суд. Также указала, что деньги вернут. Я все конечно понимаю, но у нас нет лишних денег оплачивать доставку такого груза. Еще не факт что вернут деньги. Как нам поступить в данной ситуации? Спасибо

Ответ:
Подходите со всеми документами к нам - ул. Малышева, дом 29, офис 305.



Список тем вопросов / Мебель

   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS