ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Горячая линия:
т. (343) 287-32-50
(многоканальный)

Городская общественная организация

 

 
 
 

Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

Приложение № 1

 
 
Допустимая
 
 
продолжительность
Порядок изменения
Требования к качеству
перерывов или
размера платы за
коммунальных услуг
предоставления
коммунальные услуги
 
коммунальных услуг
ненадлежащего качества
 
ненадлежащего качества
 
I. Холодное водоснабжение
1. Бесперебойное
допустимая
за каждый час превышения
круглосуточное
продолжительность
(суммарно за расчетный
водоснабжение в
перерыва подачи
период) допустимой
течение года
холодной воды:
продолжительности
 
8 часов (суммарно) в
перерыва подачи воды
 
течение 1 месяца;
размер ежемесячной платы
 
4 часа единовременно, а
снижается на
 
при аварии на
0,15 процента размера
 
тупиковой магистрали -
платы, определенной
 
24 часа
исходя из показаний
 
 
приборов учета или
 
 
исходя из нормативов
 
 
потребления
 
 
коммунальных услуг, - с
 
 
учетом положений
 
 
пункта 61 Правил
 
 
предоставления
 
 
коммунальных услуг
 
 
гражданам
2. Постоянное
отклонение состава и
при несоответствии
соответствие состава и
свойств холодной воды
состава и свойств воды
свойств воды
от санитарных норм и
санитарным нормам и
санитарным нормам и
правил не допускается
правилам плата не
правилам
 
вносится за каждый день
 
 
предоставления
 
 
коммунальной услуги
 
 
ненадлежащего качества
 
 
(независимо от показаний
 
 
приборов учета)
3. Давление в системе
отклонение давления не
за каждый час (суммарно
холодного
допускается
за расчетный период)
водоснабжения в точке
 
периода подачи воды:
разбора:
 
при давлении,
в многоквартирных
 
отличающемся от
домах и жилых домах от
 
установленного до
0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см)
 
25 процентов, размер
до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см)
 
ежемесячной платы
у водоразборных
 
снижается на 0,1 процента;
колонок - не менее
 
при давлении,
0,1 МПа (1 кгс/кв. см)
 
отличающемся от
 
 
установленного более чем
 
 
на 25 процентов, плата не
 
 
вносится за каждый день
 
 
предоставления
 
 
коммунальной услуги
 
 
ненадлежащего качества
 
 
(независимо от показаний
 
 
приборов учета)
II. Горячее водоснабжение
4. Бесперебойное
допустимая
за каждый час,
круглосуточное горячее
продолжительность
превышающий (суммарно
водоснабжение в
перерыва подачи
за расчетный период)
течение года
горячей воды:
допустимый период
 
8 часов (суммарно) в
перерыва подачи воды,
 
течение одного месяца;
размер ежемесячной платы
 
4 часа единовременно, а
снижается на
 
при аварии на
0,15 процента размера
 
тупиковой магистрали -
платы, определенной
 
24 часа;
исходя из показаний
 
для проведения 1 раз в
приборов учета или
 
год профилактических
исходя из нормативов
 
работ в соответствии с
потребления
 
пунктом 10 Правил
коммунальных услуг, - с
 
предоставления
учетом положений пункта
 
коммунальных услуг
61 Правил предоставления
 
гражданам
коммунальных услуг
 
 
гражданам
5. Обеспечение
допустимое отклонение
за каждые 3°С снижения
температуры горячей
температуры горячей
температуры свыше
воды в точке разбора:
воды в точке разбора:
допустимых отклонений
не менее 60°С - для
в ночное время (с 23.00
размер платы снижается на
открытых систем
до 6.00 часов) не более
0,1 процента за каждый
централизованного
чем на 5°С;
час превышения
теплоснабжения;
в дневное время (с 6.00
(суммарно за расчетный
не менее 50°С - для
до 23.00 часов) не более
период) допустимой
закрытых систем
чем на 3°С
продолжительности
централизованного
 
нарушения;
теплоснабжения;
 
при снижении
не более 75°С - для
 
температуры горячей воды
любых систем
 
ниже 40°С оплата
теплоснабжения
 
потребленной воды
 
 
производится по тарифу за
 
 
холодную воду
6. Постоянное
отклонение состава и
при несоответствии
соответствие состава и
свойств горячей воды от
состава и свойств воды
свойств горячей воды
санитарных норм и
санитарным нормам и
санитарным нормам и
правил не допускается
правилам плата не
правилам
 
вносится за каждый день
 
 
предоставления
 
 
коммунальной услуги
 
 
ненадлежащего качества
 
 
(независимо от показаний
 
 
приборов учета)
7. Давление в системе
отклонение давления не
за каждый час (суммарно
горячего водоснабжения
допускается
за расчетный период)
в точке разбора от
 
периода подачи воды:
0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см)
 
при давлении,
до 0,45 МПа
 
отличающемся от
(4,5 кгс/кв. см)
 
установленного до
 
 
25 процентов, размер
 
 
ежемесячной платы
 
 
снижается на 0,1 процента;
 
 
при давлении,
 
 
отличающемся от
 
 
установленного более чем
 
 
на 25 процентов, плата не
 
 
вносится за каждый день
 
 
предоставления
 
 
коммунальной услуги
 
 
ненадлежащего качества
 
 
(независимо от показаний
 
 
приборов учета)
 
III. Водоотведение
 
8. Бесперебойное
допустимая
за каждый час,
круглосуточное
продолжительность
превышающий (суммарно
водоотведение в течение
перерыва
за расчетный период)
года
водоотведения:
допустимую
 
не более 8 часов
продолжительность
 
(суммарно) в течение
перерыва водоотведения,
 
одного месяца;
размер платы снижается на
 
4 часа единовременно
0,15 процента размера
 
(в том числе при аварии)
платы, определенной
 
 
исходя из показаний
 
 
приборов учета или
 
 
исходя из нормативов
 
 
потребления
 
 
коммунальных услуг, -
 
 
с учетом положений
 
 
пункта 61 Правил
 
 
предоставления
 
 
коммунальных услуг
 
 
гражданам
 
IV. Электроснабжение
 
9. Бесперебойное
допустимая
за каждый час превышения
круглосуточное
продолжительность
допустимой
электроснабжение в
перерыва
продолжительности
течение года
электроснабжения1:
перерыва
 
2 часа - при наличии
электроснабжения
 
двух независимых
(суммарно за расчетный
 
взаимно резервирующих
период) размер
 
источников питания;
ежемесячной платы
 
24 часа - при наличии
снижается на
 
одного источника
0,15 процента размера
 
питания
платы, определенной
 
 
исходя из показаний
 
 
приборов учета или
 
 
исходя из нормативов
 
 
потребления
 
 
коммунальных услуг, -
 
 
с учетом положений
 
 
пункта 61 Правил
 
 
предоставления
 
 
коммунальных услуг
 
 
гражданам
10. Постоянное
отклонение напряжения,
за каждый час периода
соответствие
частоты от
снабжения электрической
напряжения, частоты
действующих
энергией, не
действующим
федеральных
соответствующей
федеральным
стандартов не
установленному стандарту
стандартам
допускается
(суммарно за расчетный
 
 
период), размер платы
 
 
снижается на
 
 
0,15 процента размера
 
 
платы, определенной
 
 
исходя из показаний
 
 
приборов учета или
 
 
исходя из нормативов
 
 
потребления
 
 
коммунальных услуг, -
 
 
с учетом положений
 
 
пункта 61 Правил
 
 
предоставления
 
 
коммунальных услуг
 
 
гражданам
 
V. Газоснабжение
 
11. Бесперебойное
не более 4 часов
за каждый час превышения
круглосуточное
(суммарно) в течение
допустимой
газоснабжение в течение
одного месяца
продолжительности
года
 
перерыва газоснабжения
 
 
(суммарно за расчетный
 
 
период) размер платы
 
 
снижается на
 
 
0,15 процента размера
 
 
платы, определенной
 
 
исходя из показаний
 
 
приборов учета или
 
 
исходя из нормативов
 
 
потребления
 
 
коммунальных услуг, -
 
 
с учетом положений
 
 
пункта 61 Правил
 
 
предоставления
 
 
коммунальных услуг
 
 
гражданам
12. Постоянное
отклонение свойств и
при несоответствии
соответствие свойств и
давления подаваемого
свойств и давления
давления подаваемого
газа от федеральных
подаваемого газа
газа федеральным
стандартов и иных
федеральным стандартам и
стандартам и иным
обязательных
иным обязательным
обязательным
требований не
требованиям плата не
требованиям
допускается
вносится за каждый день
 
 
предоставления
 
 
коммунальной услуги
 
 
ненадлежащего качества
 
 
(независимо от показаний
 
 
приборов учета)
13. Давление сетевого
отклонение давления
за каждый час периода
газа от 0,003 МПа до
сетевого газа более чем
снабжения газом
0,005 МПа
на 0,0005 МПа не
(суммарно за расчетный
 
допускается
период):
 
 
при давлении,
 
 
отличающемся от
 
 
установленного до
 
 
25 процентов, размер
 
 
ежемесячной платы
 
 
снижается на 0,1 процента;
 
 
при давлении,
 
 
отличающемся от
 
 
установленного более чем
 
 
на 25 процентов, плата не
 
 
вносится за каждый день
 
 
предоставления
 
 
коммунальной услуги
 
 
ненадлежащего качества
 
 
(независимо от показаний
 
 
приборов)
 
VI. Отопление
 
14. Бесперебойное
допустимая
за каждый час,
круглосуточное
продолжительность
превышающий (суммарно
отопление в течение
перерыва отопления:
за расчетный период)
отопительного периода
не более 24 часов
допустимую
 
(суммарно) в течение
продолжительность
 
одного месяца;
перерыва отопления,
 
не более 16 часов
размер ежемесячной платы
 
единовременно - при
снижается на
 
температуре воздуха в
0,15 процента размера
 
жилых помещениях от
платы, определенной
 
12°С до нормативной;
исходя из показаний
 
не более 8 часов
приборов учета или
 
единовременно - при
исходя из нормативов
 
температуре воздуха в
потребления
 
жилых помещениях от
коммунальных услуг, - с
 
10°С до 12°С;
учетом положений пункта
 
не более 4 часов
61 Правил предоставления
 
единовременно - при
коммунальных услуг
 
температуре воздуха в
гражданам
 
жилых помещениях от
 
 
8°С до 10°С
 
15. Обеспечение
отклонение
за каждый час отклонения
температуры воздуха2:
температуры воздуха в
температуры воздуха в
в жилых помещениях -
жилом помещении не
жилом помещении
не ниже +18°С (в
допускается
(суммарно за расчетный
угловых комнатах -
 
период) размер
+20°С), а в районах с
 
ежемесячной платы
температурой наиболее
 
снижается:
холодной пятидневки
 
на 0,15 процента размера
(обеспеченностью 0,92) -
 
платы, определенной
-31°С и ниже -
 
исходя из показаний
+20 (+22)°С;
 
приборов учета за каждый
в других помещениях - в
 
градус отклонения
соответствии с
 
температуры;
ГОСТом Р 51617-2000.
 
на 0,15 процента размера
Допустимое снижение
 
платы, определенной
нормативной
 
исходя из нормативов
температуры в ночное
 
потребления
время суток (от 0.00 до
 
коммунальных услуг (при
5.00 часов) -
 
отсутствии приборов
не более 3°С.
 
учета), за каждый градус
Допустимое
 
отклонения температуры
превышение
 
 
нормативной
 
 
температуры -
 
 
не более 4°С
 
 
16. Давление во
отклонение давления
за каждый час (суммарно
внутридомовой системе
более установленных
за расчетный период)
отопления:
значений не допускается
периода отклонения
с чугунными
 
установленного давления
радиаторами - не более
 
во внутридомовой системе
0,6 МПа (6 кгс/кв. см);
 
отопления при давлении,
 
 
отличающемся от
с системами
 
установленного более чем
конвекторного и
 
на 25 процентов, плата не
панельного отопления,
 
вносится за каждый день
калориферами, а также
 
предоставления
прочими отопительными
 
коммунальной услуги
приборами - не более
 
ненадлежащего качества
1 МПа (10 кгс/кв. см);
 
(независимо от показаний
с любыми
 
приборов учета)
отопительными
 
 
приборами - не менее
 
 
чем на 0,05 МПа
 
 
(0,5 кгс/кв. см)
 
 
превышающее
 
 
статическое давление,
 
 
требуемое для
 
 
постоянного заполнения
 
 
системы отопления
 
 
теплоносителем
 
 

1 Перерыв электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.

2 Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной при проектировании системы отопления и при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещений.

   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги общества Вопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS